Advertencia: Ni Guillermo Yáñez, la Universidad Diego Portales o cualquier otro(a) colaborador(a) de este sitio se hará responsable por eventuales pérdidas relacionadas a la compra/venta en alguna de las tiendas aquí señaladas. No existe ningún vínculo entre el autor de este sitio y las tiendas que aquí aparecen. Las evaluaciones aquí expresadas son subjetivas y en base a la experiencia del autor, por lo que no son generalizables. Esta sección como todas las otras se encuentra afecta a la declaración de responsabilidad del sitio http:www.guillermo.cl.
Lean la sección de Preguntas Frecuentes más abajo para aclarar algunas dudas.
Sin más demora, la lista (Rango: A+: Excelente E: Pésimo):
| Empresa | Sitio | Servicio | Precios | Surtido | Seguridad | Gastos envío | Envío a Chile (y países vecinos) | Ubicación | Comentarios |
| Adorama | www.adorama.com | C | A | A | A | E | ¡Con trabas y gastos de envío terriblemente inflados! | En New York, en la "papa" misma. Adorama es mucho más en el mundo real que virtual | Hay un solo vendedor de esta enorme tienda especializada en fotografía que puede resolver dudas sobre productos astronómicos. ¡Cuidado! Sugiero saber qué comprar antes de hacer un pedido aquí porque esta tienda carece de un gran servicio. |
| Scopetronix | www.scopetronix.com | A | C | B | A | A+ | Excelente | En un sector sin mucha actividad en el oeste de Florida, esta tienda es la más importante del Estado latino de USA | Jordan Blessing, el dueño o gerente de esta tienda solía atender personalmente los pedidos por Internet, por lo que el servicio era personalizado y de primera. Ahora se delega en vendedores(as) y es menos expedito. Sin embargo, sigue siendo una tienda virtual confiable y de calidad. Esta es la primera tienda que descubrí en USA que hace despacho a Chile, así que le tengo bastante cariño ;o) |
| OPT Corp. | www.optcorp.com | B | A | A | A | A+ | Excelente | Oceanside California, está al borde del mar entre San Diego y Los Angeles. La ubicación es privilegiada y la empresa ha aprovechado aquello. | El dueño, Craig Weatherwax, un emprendedor fanático de la fotografía. Inició esta empresa en California sin sospechar que sería una de las grandes tiendas de astronomía en norteamérica. Cargan los gastos de envío a la tarjeta de crédito exactamente por el valor del envío (lo que debiera ser muy apreciado). Ojo que sólo hacen despachos internacionales los miércoles, así que si hacen un pedido el Jueves, se comerán las uñas! |
| Anacortes | www.buytelescopes.com | A | B | A | A | C | Trabas, sobretodo para el pago con tarjeta internacional y los gastos de envío inflados! | Anacortes es una ciudad satélite de Seattle en el Estado de Washington. El clima es como en la carretera austral, de modo que la naturaleza es el gran activo de esta zona. Por ello, Anacortes se especializa también en artículos de camping y observación de pájaros. | Todas mis consultas han sido respondidas sin demora por Jessica Wilson quien pareciera ser la persona encargada del servicio en línea. Aunque los gastos de envío son enormes en comparación con otras tiendas, Anacortes tiene la gracia de ser la empresa creadora de www.astromart.com, sitio gratuito más popular para la compra/venta de insumos astronómicos. Le debemos gratitud por ello ;o) |
| Ehobbies | www.ehobbies.com | A | A | A | A | A | Sin trabas, aunque enfatizan en los productos que pueden exportar y los que no. Mejor porque así no hay sorpresas. | Son tan E-business, que ignoro dónde están | Tienda especializada en juguetes pero la astronomía no es un juego para ellos! ¡Mi evaluación lo dice todo! |
| Orion | www.telescope.com | A | B | B | A | E | No despachan a Chile pero la buena noticia es que www.mundoastronomico.cl es distribuidor oficial. | Al sur de la bahía de San Francisco en California se encuentra la tienda principal. También tienen una bodega de saldos entre Santa Cruz y Monterrey (un poco más al sur). Nuevamente, una ubicación privilegiada. | Agregué Orion simplemente porque es una de mis tiendas favoritas. Aunque no despachan a Chile directamente, merecen un espacio en este análisis. El servicio al cliente es de primera. Un dato importante: El fabricante Chino Synta es proveedor de las empresas de USA Orion y Celestron y de la canadiense Skywatcher. Por ello, varios refractores, Cassegrain y Newton de las 3 marcas son idénticos pero Orion tiene mejores precios que Celestron. A sacar cuentas! |
| La Maison de l'astronomie (Montreal) | www.maisonastronomie.ca | A | B | B | A | C | Despachan a Chile siempre que hagan un pedido telefónico. Mejor aún, si lo hacen a través de algúno de los chilenos en Canadá ;o) | Ubicada en un popular sector del noreste de Montreal, esta tienda es casi un emblema tanto para aficionados francófonos o anglófonos de la región. La tienda tiene fuerte sesgo regional pero la agrego porque puede ser interesante de vitrinear desde Chile. Hagan sus consultas en Inglés o Francés. | El servicio es de primera pero esta tienda carece de sistema de compras en línea, simplemente porque a los dueños no les interesa. No obstante, si cuentan con un presupuesto para llamadas internacionales o quieren contactarlos por email, estoy seguro que obtendrán buen servicio y precios. |
| Kendrick | www.kendrick-ai.com | A | C | A | B | B | Agreguen todo lo que quieran al carrito de compras pero llamen antes para asegurarse del despacho a tiempo. | En un barrio de Toronto, la principal ciudad de Canadá, esta tienda pequeña tiene prestigio bien ganado en USA y Canada por sus productos exclusivos como: Baterías, sistemas anti humedad, filtros y otros accesorios indispensables para los telescopios. | Responden sin demora los correo y no se sorprendan si viene escrito por un Kendrick, dado que se trata de una empresa familiar. Los precios son a veces muy buenos y otras, muy malos. Vitrineen bien! Si van a encargan productos Kendrick, no se van a arrepentir de la calidad. |
| Starizona | www.starizona.com | A | B | C | B | ? | ? (no he hecho pedido) | En Tucson Arizona…OK…en medio de la nada pero con un cielo espectacular. | Dean Koenig es el emprendedor detrás de esta tienda pero se destaca por su socio canadiense David Levy. Se trata de una tienda regional pero que cuenta con despacho en línea. No he comprado directamente pero me atrevo a recomendar esta tienda por la calidad humana y profesional de sus dueños. |
| Scopestuff | www.scopestuff.com | C | A | A+ | C | B | Sigan al pie de la letra sus instrucciones para despacho internacional y no tendrán problema. Manden un email a la dirección equivocada y no les contestarán ! | En Texas, con buenos cielos, hartos tornados y sombreros de vaqueros | Jim Henson es el personaje a cargo de este negocio y quién contestará sus consultas. Si tienen telescopios Meade LX50 LX90 o LX200, llegaron al paraíso. Si no tienen la pieza que buscan, seguramente podrán fabricarla. |
| Sky and Telescope | www.skyandtelescope.com | A | D | C | A | C | Buen servicio aunque hay que fijarse bien en los gastos de envío que suelen ser elevados. No obstante, pedí rectificar los gastos y lo aceptaron sin problema. | Boston, Massachusets. Una de las regiones de mayor riqueza en el mundo y a proximidad de los grandes centros intelectuales (Cambridge y Boston). | Sky and Telescope es más que la revista. Tienen esta tienda en línea con varios productos interesantes y editados en su mayoría por ellos mismos. No obstante, hay que tener cuidado porque suelen distribuir a representantes regionales a precios muy convenientes, por lo que no es raro que encuentren en una tienda en Chile u otro lado los mismos productos pero a menor precio. En Achaya gestioné hace unos años rebajas de 10% para todos los socios. Pregunten al directorio actual si ese sistema ha sido renovado año a año. |
| La Maison de l'astronomie (Paris) | http://www.maison-astronomie.net/ | A | E | A | E | B | Despachan sin problema pero ojo que no tienen un sistema de pago en línea, por lo que hay que llamar y gestionar con ellos el método de pago, lo que le resta seguridad a la transacción. | Paris, Francia. La ciudad "luz" debe ser uno de los peores lugares para hacer astronomía, por razones obvias. No obstante, cuentan con grandes tiendas de astronomía y mucha actividad por allá. Los franceses son prácticamente los inventores de la astronomía con webcams. | Buen contacto por email. Ojo que los precios en Europa están especialmente caros, por lo que hay que aprovechar de comprar sólo lo que no es posible obtener en Chile o norteamérica. Ahí está la gracia. Por ejemplo, tienen stock de productos Baader que a veces cuesta conseguir en norteamérica. |
1. ¿Recomiendas todas las tiendas en la lista?
Esta lista está basada en mi experiencia y dentro de poco espero poder incorporar más gente (señalando claramente sus nombres). Así, no es una lista recomendada de tiendas sino que simplemente una guía basada en lo que conozco. Desde luego, es importante leer la Advertencia para tener más detalles. Evidentemente, si hay una tienda que no me da confianza, no la pondré en la lista, para evitarles un riesgo innecesario. No obstante, en Norteamérica la ética y el cumplimiento de contratos es algo que se toma muy en serio, incluso más que en Chile y eso que en nuestro país el comercio es de gran prestigio en este aspecto.
2. ¿Qué significan las letras?
Es una escala convencional de evaluación. En esta lista, la escala es simplificada de A a E donde sólo eventualmente aparece una A+ cuando el criterio bajo evaluación merece una connotación positiva especial.
3. ¿Pero, tienes experiencia haciendo pedidos desde Chile en las tiendas de la lista?
En la mayoría sí. En algunas he hecho pedidos desde Canadá pero por tratarse de una transacción internacional, los términos con Chile debieran ser similares. De hecho, me fijo siempre si el despacho a Chile está disponible. En los casos donde no tengo experiencia directa sino indirecta (comentarios hechos por gente que conozco), hago la mención específica. Si se trata de un análisis enviado por otro(a) usuario(a), su nombre aparecerá en la primera columna.
4. ¿Si aparecen casi sólo "A" en la evaluación, debo elegir esa tienda a ojo cerrado?
¡No necesariamente! Siempre deben elegir comprar los productos y elegir la tienda que a ustedes les dé mayor confianza y les ofrezca los mejores precios. Insisto en que esta es sólo una lista de referencia basada en experiencias personales que no son generalizables. Para ello, tendríamos que tener una muestra significativa de evaluaciones de consumidores, lo que va mucho más allá del objetivo de este sitio.
5. ¿Es mejor comprar en el extranjero (especialmente Norteamérica) que en Chile?
No siempre. Se suele creer que los precios son siempre mejores en USA que en Chile pero hay que tener cuidado con los gastos de envío, comisiones por desaduanaje, gastos financieros por pago con tarjeta de crédito e IVA (considerando arancel cero). También hay riesgos que se asumen como la pérdida de garantía, extravío de mercancía o eventuales daños a los productos adquiridos como por ejemplo si han sido sometidos a aforo (inspección). A pesar de que en este último caso existen procedimientos para recibir compensaciones por parte de correos o aduana (según quien sea responsable), el trámite resulta largo y engorroso (costoso).
Aún teniendo en consideración esos costos, a veces comprar en USA, Canadá o Europa, puede llegar a ser más económico pero hay que vitrinear de manera inteligente. No duden en comprar en el extranjero productos que simplemente no están disponibles en el mercado local, como un telescopio, montura o accesorios altamente especializados. Por el contrario, si la diferencia de precio es mínima respecto a lo que puede conseguir en el mercado local, puede valer la pena pagar un poco más en Chile (algo así como el equivalente a una prima de seguro)
6. ¿Existe riesgo de pagar con tarjeta de crédito?
Tanto como cuando van a un restaurant y pagan con tarjeta. ¿Quién les asegura que nadie sacará una boleta adicional con su número de tarjeta? Normalmente los sitios que cuentan con dispositivos de seguridad (página que comienza con https), son seguros y los números ingresados están encriptados (sin posibilidad de decodificar). La verdad es que el riesgo de fraude está más presente para las tiendas mismas que para los clientes. Si hay gente que paga con tarjetas robadas o falsas, suelen ser las tiendas quienes asumen la pérdida. Así que hay que estar tranquilos pero asegurarse de sólo pagar con tarjeta si el sitio les da confianza y que cuenta con dispositivos de seguridad.
7. ¿Puedo comprar cualquier producto astronómico en el extranjero?
Desgraciadamente no. Algunos fabricantes limitan a sus distribuidores para la venta fuera de ciertas zonas geográficas. Tal es el caso de Meade, Orion y Celestron donde los productos de estos fabricantes sólo pueden ser adquiridos en distribuidores autorizados en Chile. Cualquier despacho internacional desde USA será rechazado. No obstante, hay una gran gama de productos sin restricciones comerciales que se pueden adquirir libremente en USA u otros países. Por otra parte, hay productos que caen en restricciones de seguridad como es la cohetería amateur (por ejemplo productos marca Estes). Los motores de estos cohetes son considerados explosivos y no pueden ser adquiridos por cualquier persona en Chile. Para más información sobre la importación de cohetería, dirigirse a la fuerza aérea de Chile.
En general, hay que decir que Chile es uno de los países más abiertos del mundo en materia de comercio, por lo que la mayoría de las restricciones con las que se van a encontrar vienen más bien del país de origen de la mercadería.
No es mala idea tampoco considerar abrir una casilla en Miami con alguna empresa seria. Esta es una forma eficiente de eliminar barreras a la hora de comprar en USA. Las tiendas que no despachan a casillas, suelen tener una advertencia bastante llamativa en sus sitios. Por ejemplo, en OPT no tendrían problema alguno en despachar a casillas cualquier producto.
8. ¿Afecta el tipo de cambio al precio?
¡Si y bastante!. Hay que analizar bien el tipo de cambio no necesariamente de la fecha de compra sino de la estimación del momento del pago. Por ejemplo, si pagan con tarjeta de crédito una compra efectuada hoy por US$ 100 pero estiman pagarla dentro de un mes junto con su estado de cuenta de tarjeta de crédito, tendrán que considerar el tipo de cambio de esa fecha y no el de la fecha de compra. Los bancos comerciales le ofrecerán un tipo de cambio normalmente menos ventajoso que el que aparece publicado en los diarios (tipo de cambio observado), así que hay que hacerse el ánimo que nuestro poder de negociación ante los bancos es mínimo y habrá que aceptar sus términos. Además, Chile se caracteriza por tener múltiples tipos de cambio según la naturaleza de la transacción (lo que hoy en día es fuertemente criticado pero hay que asumir que así es así no más por ahora). Entre éstos está el tipo de cambio aduanero con el que se calcula el IVA y otros gastos de internación de la mercadería, el que no corresponderá tampoco al tipo de cambio publicado en los diarios.
También hay que tener cuidado con la moneda local del país donde se compra. Existe el dólar en USA, Canadá, Australia, Nueva Zelandia, Taiwan y muchos otros países (sobretodo del caribe). Así, un precio en dólares publicado en Canadá diferirá del valor en pesos de un precio en dólares de Estados Unidos. Una regla rápida ( Abril 2005) consiste en estimar $500 por dólar canadiense y $600 por dólar USA. No hay que extrañarse entonces, que los precios en dólares canadienses son nominalmente más altos que en dólares US pero que traducido a pesos, debiera ser más o menos lo mismo. Tengan siempre calculadora en mano cuando vitrineen.
9. Hay proveedores que no son exactamente una empresa sino personas que se dedican a hacer piezas, software u otros productos. ¿Son confiables?
Personalmente he encargado piezas y productos especializados a varios de estos pequeños emprendedores (tanto en USA como Canadá). Hasta ahora no he tenido problema alguno con ellos pero a veces la informalidad está en que los tiempos de despacho son inciertos y no cuentan con sistemas de pago seguro (excepto Paypal).
Como regla general, la gente que hace productos astronómicos es gente honesta ya que son también aficionados y al compartir esta afición, sienten empatía por el que compra. Hagan también sus consultas en los foros de Internet, donde siempre habrá alguien que tuvo experiencia comprando al proveedor que eligieron.
10. ¿Existe una regla rápida para transformar el precio en USA al que finalmente pagaré en Chile?
No exactamente porque los costos de envío son muy variables pero suele ser razonable estimar 30% sobre el precio indicado.
Por ejemplo, un producto está marcado como US$ 100. La regla simple sería 100*600*1.3=$78000. Pueden estimar que el producto llegará a su puerta por unos $78000. Esta regla es buena como para comparar precios al vitrinear pero antes de tomar una decisión final, es aconsejable calcular el precio de la manera más precisa posible para evitar sorpresas. Tambien, al comprar en cantidades más grandes, los costos de envío unitarios se reducen bastante.
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